cj헬로티비 고객센터 전화번호/상담 가능 시간 [헬로비전 이용편]
최근 헬로비전으로 이름을 변경한 cj헬로티비는 LG헬로비전으로도 잘 알려져 있습니다. 이용 중 혼란이나 문제가 생기면 언제든지 고객센터에 문의하실 수 있어요. 이번 글에서는 고객센터 전화번호와 상담 가능 시간에 대해 자세히 설명드릴게요.
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고객센터 전화번호
전화번호
| 고객센터 | 전화번호 |
|---|---|
| 헬로비전 | 1855-1000 |
고객센터에 연락 시, 기존 고객도 변경된 헬로비전 고객센터를 통해 여러 문의를 할 수 있습니다. 고객센터 대표 전화번호는 1855-1000번이며, 평일 기준으로 상담이 가능합니다.
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상담 가능 시간
고객센터 상담 가능 시간은 다음과 같습니다:
| 상담 가능 시간 | 운영 요일 |
|---|---|
| 오전 9시 ~ 오후 6시 | 월요일 ~ 금요일 |
| 오후 6시 이후 | 주말, 공휴일 |
평일 18시 이후, 주말 및 공휴일에는 분실 접수, 통화 품질, 요금 조회, 수납 상담 업무만 지원됩니다. 따라서 상담이 필요하시다면 가능한 시간 내에 전화하시기를 추천드립니다.
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상담원 연결 ARS 코드
고객센터에 방문하시면 ARS 시스템을 통해 상담원과 연결될 수 있습니다. 상담원과의 연결을 원하신다면 0번을 눌러주세요.
기타 ARS 코드: - * : 다시 듣기 - # : 전 단계로 돌아가기
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서비스 이용 관련 Q&A
1, 이사를 할 경우 고객센터에 문의해야 할 점은?
이사를 계획하고 계시다면, 이전할 지역이 LG헬로비전 서비스 권역인지 꼭 확인해야 해요. 만약 이사하는 지역이 서비스 가능 지역이라면 같은 서비스를 계속 이용할 수 있지만, 불가능한 지역일 경우 계약을 해지해야 할 수 있습니다. 고객센터에 문의하여 가능한 옵션을 확인하면 좋습니다.
| 이사 가능 여부 | 조치사항 |
|---|---|
| 서비스 미제공 | 계약 해지, 장비 반환 등의 조치 필요 |
| 서비스 제공 가능 | 고객센터에 사전 연락 필요 |
2, 미환급액 환급은 어떻게 받나요?
유료방송 서비스 해지시 발생할 수 있는 미환급액 환급 절차도 알려드릴게요. 유료 방송 해지를 원하실 경우, 사후 정산된 정보를 통해 선납 요금이나 이중 납부로 인해 발생한 금액을 환급받을 수 있습니다.
- 환급 방법: 홈페이지 및 모바일 앱에서 본인 인증 후 확인
- 문제 발생 시 연락처: NICE신용평가정보 고객지원 센터 1600-1522
| 미환급액 환급 관련 정보 | 내용 |
|---|---|
| 본인 인증인 경우 | 홈페이지 및 앱에서 확인 |
| 법인 가입자, 14세 미만 | 고객센터 1855-1000 문의 필요 |
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결론
오늘은 cj헬로티비, 즉 헬로비전 고객센터의 전화번호와 상담 가능 시간에 대해 알아봤어요. 문제가 생기거나 궁금한 점이 있을 땐 언제든지 고객센터에 문의하셔서 빠르게 해결해 보세요. 서비스 이용에 관한 문의는 꼭 운영 시간 내에 해주시길 권장드려요. 행복한 하루 되세요!
자주 묻는 질문과 답변
-
Q: 헬로비전 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A: 헬로비전 고객센터 전화번호는 1855-1000입니다. -
Q: 고객센터의 상담 가능 시간은 언제인가요?
A: 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. -
Q: 이사할 때 고객센터에 할 일을 알려주세요.
A: 이사하는 지역이 LG헬로비전 서비스 권역인지 확인 후 고객센터에 연락하여 이전 설치 가능 여부를 확인해야 합니다. -
Q: 미환급액 확인은 어떻게 하나요?
A: 미환급액은 홈페이지와 모바일 앱에서 본인 인증 후 확인할 수 있습니다. -
Q: 저희 집이 서비스 제공 불가 지역인 경우 어떤 조치를 취해야 하나요?
A: 계약을 해지해야 하며, 고객센터에 사전 연락하여 필요한 절차를 확인하는 것이 좋습니다.
이렇게 작성해 보았습니다. 도움이 필요하시면 말씀해 주세요!
CJ헬로TV 고객센터 전화번호 및 상담 시간은?
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